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丝域店长颜俊凤:逆风飞扬的90后女子

文章来源:品牌新闻 2018-11-06 10:19:01


前不久,“95后平均7个月离职,90后19个月,80后三年半……”的新闻刷爆朋友圈和微博,而同为90后的颜俊凤第一份工作干了11年,一直到现在。


她是丝域深圳华生活店的店长,今年27岁。2007年9月,刚刚初中毕业的她来到丝域,从学徒做起,一步步做到初级、中级、高级护理师,再到初级、高级、资深店长。


丝域深圳华生活店店长颜俊凤


这11年,她收获了很多,不只是经济上的,还有内心的满足和自豪感。她在丝域完成了买房、买车、结婚、生子等人生大事,还利用业余时间不断进修,报考了成人大专。她用11年时间演绎了一个真实的、非常励志的职场女性逆袭的故事。

在她身上,我们看到了同龄人不具备的意志力和向上的力量。“其实我只是丝域一万多名员工的的一个缩影。”她说,“当初我来到丝域是为了体验城市生活。现在买了房,有了孩子,更不会离开丝域。”

我们好奇的是,一个90后的年轻女子,如何在一个服务型企业坚守11年,成功逆袭,这与丝域养发的企业文化又有什么关系?

用心浇灌 静待花开
如果员工是一粒种子,企业就是土壤,文化就是阳光雨露。只要为员工提供适合成长的土壤和阳光雨露,就一定可以听见花开的声音。

2007年,颜俊凤来到丝域时,刚刚16岁,正是蓓蕾初开的年纪。天真率性、无忧无虑,对人生没什么追求,对未来也没什么想法。彼时的她从未想过有朝一日能留在深圳,在深圳买车买房,也更没有当店长的野心。

在她的家乡潮州,女孩子一般不出来工作,很早就结婚生子。而她也曾经与他们有着类似的想法。因此,最初的她在工作中的表现也更率性一些——开心就多干,不开心就少干。有时甚至还会表现出一些个性,“领导指东,她偏往西”。这大概也是花季少女共同的特质——不喜欢被管。

但同时她身上的优点又那么突出:勤奋踏实、热情开朗、嘴甜手快,很多会员都喜欢这个心灵手巧的小姑娘。在公司领导眼里,她是一个让人“又爱又恨”的员工,只是需要多一些时间成长。公司对她很包容,同时在思想上做了很多引导,希望她能获得更好的成长。

而她干的时间越长,越喜欢丝域这个大集体。从2007年到2013年,丝域全国门店从100家增长到近1 000家,她亲眼见证了丝域的腾飞,也感觉到了自己的蜕变,视野广了,见识增长了,心胸也变得更开阔了。

她不再执着于“干几年就回家乡”“结婚就辞职在家带孩子”的想法,对人生有了更高追求。

耐心呵护 绽放精彩
每一个员工都是最可爱的人,只要给予真心、爱心与耐心,每一朵生命之花都会绽放精彩。

2013年,是颜俊凤来丝域的第六个年头,也是丝域养发快速扩张的一年,丝域全国门店数量接近1 000家。随着门店数量与日俱增,对优秀人才,尤其是店长的需求随之增加。

作为有着6年经验的高级护理师,颜俊凤个人一年的业绩为50~60万元,约占当年门店业绩的四分之一。无论从能力还是经验来说,她都是优秀的。她的领导和相熟的会员朋友都劝她抓住机会,挑战更高的职位,获得更大的成长与锻炼。

正好深圳玮鹏店的店长辞职,她当时所在的大家乐店店长蒲春莲,目前是丝域深圳分中心的负责人,推荐她去尝试当店长。她心里既喜悦又忐忑,更多的是矛盾。玮鹏店作为一家刚刚由丝域总部托管的加盟店,干好干不好对个人影响不大,但是对公司和加盟商的影响都很大。因此,她的压力很大。

“如果没有大家的鼓励和帮助,我可能真的不敢扛下这个担子。特别是蒲总,她是我人生的导师,不仅在生活上引导我,告诉我:‘女孩子一定要有自己的工作,不可以为了家庭放弃自己的事业’,还在工作上给我指导,对我说:‘你不要考虑这家店过去怎么样,也不要担心你能不能干好,你只需要记住,你一定能干好,必须干好,这就够了’。”这些朴实无华的语言透着直指人心的力量,给予了颜俊凤挑战的勇气。

在颜俊凤看来,这是蒲春莲的管理风格,也是丝域的管理文化:不会给你讲很多大道理,也不会随时追问你的工作进度,但是会为你制定目标和标准,并给予你充分的信任和授权,让你在规则以内充分发挥。

正是在这样严谨而又人性化的管理文化下,颜俊凤的管理潜能被激发。她上任后,分两步着手整顿玮鹏店。首先,她对会员进行分类管理。其次,组建团队,加强培训。

“当时玮鹏店的管理虽然出现了一些问题,但是很多会员还是相信丝域这个品牌的。我们就从这些会员入手,重拾会员对门店的信心。同时我以身作则,带领员工为会员服务,在潜移默化中增强了员工的服务意识,提升了员工技能。”颜俊凤回忆说。

在她的带领下,玮鹏店在一个月内实现了扭亏为赢,月营业额从1万元增长到4万元,随后更是突飞猛进,6万元、8万元、10万元、15万元……会员数量在一年内从120人增长到240多人。与此同时,她个人的管理水平也得到了提升,获得了公司和领导的认可。

真心相伴 逆风飞扬
员工是企业的伙伴,你给予他(或她)充分的信任与尊重,他(或她)才会回报你以全部的热情与创造力,实现企业与个人的双赢。

2014年6月,她被调到丝域麒麟店任店长,该店以每年15~25%的业绩逐年增长。在此期间,她顺利完成了结婚、生子等人生大事。“丝域是一个很包容的企业,管理也很人性化,对怀孕的员工也很照顾,产假期间薪资、职位都会保留。”她说。这让她真正实现了“快乐成长,幸福生活”。

2017年4月1日,颜俊凤再次面临挑战,被公司调到华生活店做店长。因为一些遗留问题,华生活店换了一批新员工,管理难度较大,曾有朋友劝她不要接。但是她想,“如果我能把一家不好管理的店管好,岂不也是一种成功?”在犹豫之后,她选择了迎接挑战。

“人正是在一次次的挑战中成长起来的。”颜俊凤用自己的努力为这句话作了最佳注解。在公司与领导的帮助下,她迅速组建了新的团队,并以身作则,短时间内将华生活店带入正轨。又经过一年多的运营,华生活店的业绩实现了飞速增长。

同时,作为身怀二胎的孕妈,她在工作之余,不忘提升自己的文化水平,利用晚上和周末坚持进修,如今正在报考成人大专,朝着自己的梦想逆风飞扬。

显然,与那些频繁跳槽的同龄人相比,她的逆袭显得更加珍贵。而她将自己的成长归功于丝域这个平台——是丝域的用心浇灌,让昔日的花季蓓蕾逐渐绽放;也是丝域的耐心呵护,让花季少女变得乐观自信;更因为丝域的真心陪伴,让花季生命的宽度与广度不断拓展。


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